2026-09-03
2024年3月13日，由中國(guó)度用電器協(xié)會(huì)引導(dǎo)、中國(guó)度電網(wǎng)主理、奧維云網(wǎng)特約結(jié)合主理的 多元共生 循道而行 2024中國(guó)度電立異零售峰會(huì) 于上海進(jìn)行。作為AWE2024主要的同期配套頂級(jí)峰會(huì)之一，于本次峰會(huì)上，由中國(guó)度電網(wǎng)與奧維云網(wǎng)結(jié)合撰寫(xiě)的《2024中國(guó)度電零售與立異白皮書(shū)》(下稱(chēng)《白皮書(shū)》)重磅發(fā)布。
中國(guó)度電網(wǎng)總編呂盛華(左)與奧維云網(wǎng)董事長(zhǎng)文建平(右)于發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
用戶(hù)需求變化與零售渠道厘革相輔相成
消費(fèi)，是近幾年來(lái)最被存眷的一個(gè)詞，本年的《當(dāng)局事情陳訴》上也著重說(shuō)起要促成消費(fèi)不變?cè)黾印＜译娨恢倍际枪细饑?guó)計(jì)平易近生的財(cái)產(chǎn)，本年當(dāng)局持續(xù)開(kāi)釋踴躍旌旗燈號(hào)，鞭策家電、汽車(chē)、家裝等消費(fèi)品以舊換新。
進(jìn)入存量成長(zhǎng)階段特別是于后疫情時(shí)代，中國(guó)度電零售市場(chǎng)出現(xiàn)弱復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)度電零售市場(chǎng)范圍到達(dá)8498億元，恢復(fù)至疫情前(2019年)零售范圍的95.4%，同比增加3.6個(gè)百分點(diǎn)，我國(guó)度電市場(chǎng)進(jìn)入了精耕慢漲周期。
跟著人們糊口程度的提高，家電消費(fèi)的高端化及品質(zhì)化并行，《白皮書(shū)》針對(duì)于當(dāng)下用戶(hù)需求變化催生的家電產(chǎn)物衍變舉行相識(shí)讀，當(dāng)下家電產(chǎn)物功效繚繞用戶(hù)需乞降體驗(yàn)不停進(jìn)級(jí)，例如繚繞著客堂除了了會(huì)客外延長(zhǎng)出親子、文娛、體育場(chǎng)景需求，家電產(chǎn)物交互性體驗(yàn)?zāi)暌鼓暌箷x升;針對(duì)于用戶(hù)指望家電與家裝完善交融需求，家電產(chǎn)物于外不雅、安裝方式上與家居愈發(fā)交融及同一;康健性需求下，用戶(hù)對(duì)于母嬰家電的認(rèn)知進(jìn)一步富厚，母嬰家電出現(xiàn)小家電專(zhuān)屬+各人電交融的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。廚房空間使用率備受存眷下，集成廚電及嵌入式家電幫忙用戶(hù)更好的解決了這一難題;除了了集成性需求，也有效戶(hù)尋求更為極致專(zhuān)業(yè)的家電功效及體驗(yàn)，例如從洗烘一體機(jī)到洗烘套裝的需求蛻變;以和為了更好的滿意用戶(hù)場(chǎng)景化需求從單品到解決方案的過(guò)渡。
此外，于場(chǎng)景與體驗(yàn)不停被強(qiáng)化下，用戶(hù)對(duì)于在場(chǎng)景套購(gòu)的接管度不停晉升，《白皮書(shū)》指出，針對(duì)于有采辦家電需求的用戶(hù)，他們中有81.4%的用戶(hù)暗示知道經(jīng)由過(guò)程套購(gòu)方式采辦家電。有47.4%的用戶(hù)對(duì)于在家電套購(gòu)方式興致度相稱(chēng)高暗示很是感興致，44.4%的用戶(hù)暗示比力感興致。有36.5%的消費(fèi)者于體驗(yàn)家場(chǎng)景后采辦了家電產(chǎn)物。
AI人工智能熱潮進(jìn)一步鞭策智能家居成長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)于智能家電認(rèn)知度也年夜幅度晉升，同時(shí)，主打全屋互聯(lián)生態(tài)的智能家居極好地承接了用戶(hù)對(duì)于在康健、互聯(lián)、交互、套購(gòu)、體系化、悅己等需求，特別是ChatGPT等新技能的呈現(xiàn)，也付與了家電智能化更富厚的想象空間。
用戶(hù)需求變化進(jìn)一步鞭策中國(guó)度電市場(chǎng)零售渠道布局分解，《白皮書(shū)》指出，當(dāng)前的中國(guó)度電零售渠道已經(jīng)經(jīng)完全碎片化，單一渠道的話語(yǔ)權(quán)逐漸降落，可是于轉(zhuǎn)型的歷程中，差別的渠道取長(zhǎng)補(bǔ)短，依賴(lài)自身怪異上風(fēng)夯真話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)不停帶給行業(yè)新的成長(zhǎng)機(jī)緣。
針對(duì)于當(dāng)下家電立異零售趨向變化，奧維云網(wǎng)董事長(zhǎng)文建平于《白皮書(shū)》發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)暗示， 中國(guó)度電財(cái)產(chǎn)總體上來(lái)看，總體后勁還有是有很年夜的成長(zhǎng)空間，而市場(chǎng)零售端也呈現(xiàn)了許多的變化，家電零售中央化與去中央化瓜代舉行，格式不停洗牌，除了了之前各人認(rèn)識(shí)的線下、下沉渠道、電商平臺(tái)，還有有抖音、拼多多、美團(tuán)等新興業(yè)態(tài)的鼓起，家電財(cái)產(chǎn)可以說(shuō)是切合蘇格拉底周期，以是不停有新的物種、新的行業(yè)龍頭冒出來(lái)。這個(gè)白皮書(shū)調(diào)集了中國(guó)度用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)度電網(wǎng)、奧維云網(wǎng)的研究氣力，顛末了精心預(yù)備，為行業(yè)提供了一個(gè)階段性的研究結(jié)果，也但愿更好的買(mǎi)通家電傳統(tǒng)零售與新零售間的隔膜，讓立異的零售弄法為傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來(lái)更多貿(mào)易價(jià)值。
立異零售帶來(lái)哪些行業(yè)新機(jī)緣?
值患上留意的是，當(dāng)前中國(guó)度電零售市場(chǎng)擁有最為多元化、最繁雜的渠道業(yè)態(tài)，以線下年夜連鎖賣(mài)場(chǎng)及TOP渠道為代表的傳統(tǒng)線下零售渠道不停更迭思緒，實(shí)踐厘革，進(jìn)級(jí)場(chǎng)景設(shè)置裝備擺設(shè)及用戶(hù)辦事能力，于渠道多元化的競(jìng)爭(zhēng)周期里連結(jié)競(jìng)爭(zhēng)活氣。跟著經(jīng)濟(jì)程度成長(zhǎng)提高，下沉市場(chǎng)消費(fèi)進(jìn)級(jí)趨向一樣勢(shì)不成擋，于這一變化中，下沉渠道也面對(duì)著從深度分銷(xiāo)向高效零售轉(zhuǎn)型以提質(zhì)提效。直播帶貨熱潮之下，貨架電商與內(nèi)容電商不停沖破界限加快交融。即時(shí)零售與當(dāng)?shù)睾谛聵I(yè)態(tài)等新消費(fèi)模式遭到廣泛存眷，不僅是消費(fèi)者的高確定性糊口方式，同時(shí)也是家電實(shí)體門(mén)店全渠道成長(zhǎng)有力助推器。前裝建材、設(shè)計(jì)師渠道作為可以或許捕獲到確定有家電潛于采辦需求但未到開(kāi)釋期的用戶(hù)，其戰(zhàn)略性更加凸顯。
《白皮書(shū)》從各渠道對(duì)于家電市場(chǎng)的定位孝敬角度出發(fā)，將當(dāng)前家電市場(chǎng)零售渠道劃分為流量渠道、范圍渠道、形象渠道、利潤(rùn)渠道四年夜類(lèi)。此中，以抖音、快手、拼多多等渠道為代表的流量渠道，用戶(hù)活躍并粘性高，屬在流量充沛并能向家電渠道/企業(yè)導(dǎo)流的渠道。以京東及天貓為代表的范圍渠道于我國(guó)度電零售市場(chǎng)范圍中的占比最年夜，是企業(yè)包管營(yíng)業(yè)噸位基本盤(pán)的重點(diǎn)地點(diǎn);以天下連鎖及區(qū)域量販為代表的形象渠道，于我國(guó)度電市場(chǎng)高端化、品質(zhì)化、場(chǎng)景化、智能化轉(zhuǎn)型舉行中盤(pán)踞了無(wú)可替換的職位地方;以家居建材及下沉渠道為代表的利潤(rùn)渠道，該渠道用戶(hù)多為衡宇新裝或者者局部改裝用戶(hù)，其對(duì)于在全屋采辦及場(chǎng)景化采辦的需求較高，同時(shí)下沉渠道也歸類(lèi)在利潤(rùn)渠道以?xún)?nèi)，重要思量到下沉市場(chǎng)用戶(hù)也于不停消費(fèi)進(jìn)級(jí)，下沉渠道進(jìn)入利潤(rùn)改善的上升通道。
《白皮書(shū)》從多個(gè)維度出發(fā)，對(duì)于當(dāng)前立異零售為家電行業(yè)帶來(lái)的成長(zhǎng)新機(jī)緣舉行了過(guò)細(xì)的闡發(fā)。
例如面臨當(dāng)下企業(yè)最為存眷的用戶(hù)觸達(dá)率及有用率難題，《白皮書(shū)》認(rèn)為，將來(lái)家電財(cái)產(chǎn)需求重要有四方源動(dòng)力，即新居裝修用戶(hù)(15.2%)、以壞換新用戶(hù)(17.1%)、存量房局改/束裝用戶(hù)(25.8%)，及以舊換新用戶(hù)(41.9%)，應(yīng)周全打造流量陣地、成交陣地的相輔相成、一脈相承的平臺(tái)組合。
而于各人居時(shí)代，家電家居一體化，并不是簡(jiǎn)樸做 加法 ，于舉行設(shè)計(jì)計(jì)劃的時(shí)辰，一方面要實(shí)現(xiàn)視覺(jué)上的總體協(xié)調(diào)，另外一方面還有要有恬靜便捷的利用體驗(yàn)。為更好地落地家電家居一體化，家居與家電兩邊必需要于產(chǎn)物集成端、場(chǎng)景渠道真?zhèn)€深度交融，才能找到新的消費(fèi)增加動(dòng)能。
除了了渠道將來(lái)的多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、將來(lái)家電財(cái)產(chǎn)需求標(biāo)的目的、怎樣引領(lǐng)消費(fèi)進(jìn)級(jí)年夜潮水以外，《白皮書(shū)》還有從打造貼適用戶(hù)需求的場(chǎng)景、辦事立異凝結(jié)用戶(hù)流量、下沉渠道從深度分銷(xiāo)向高效零售轉(zhuǎn)型等幾個(gè)維度舉行了時(shí)機(jī)闡發(fā)。
此外，《白皮書(shū)》于末了部門(mén)詳盡地闡發(fā)了數(shù)十余家行業(yè)頭部品牌的樂(lè)成案例，但愿為行業(yè)從業(yè)者帶來(lái)一些可參考的樂(lè)成經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)度電立異零售峰會(huì)作為AWE展中獨(dú)一聚焦零售渠道的主要配套論壇，不僅是不雅察中國(guó)度電零售業(yè)成長(zhǎng)變化的最權(quán)勢(shì)巨子平臺(tái)，同時(shí)峰會(huì)一直致力在搭建家電零售各業(yè)態(tài)之間交融成長(zhǎng)、高效協(xié)同。于峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)度電網(wǎng)總編呂盛華從零售的三要素 人、貨、場(chǎng) 出發(fā)，解析立異零售的盡頭于哪里，而《白皮書(shū)》的發(fā)布，無(wú)疑為家電立異零售的成長(zhǎng)新階段帶來(lái)了思索，呂盛華暗示， 《2024中國(guó)度電零售與立異白皮書(shū)》的發(fā)布，周全梳理了當(dāng)前中國(guó)度電零售及立異和成長(zhǎng)趨向，但愿為企業(yè)找準(zhǔn)戰(zhàn)略成長(zhǎng)標(biāo)的目的、加速推進(jìn)生態(tài)立異方面提供深度參考，而且為行業(yè)進(jìn)一步的成長(zhǎng)找到新動(dòng)能新增量，連續(xù)鞭策中國(guó)度電立異零售往縱深成長(zhǎng)。
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